Política de Trocas e Devoluções

🛍️ POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra!
Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online.

📦 Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, mesmo que o motivo seja apenas arrependimento.

Para isso, o produto deve estar:

      Sem uso,

      Na embalagem original,

      E sem sinais de violação.

Neste caso, o custo do frete da devolução é por nossa conta.

🔁 Trocas por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

Após a análise, você poderá escolher entre:

      Um novo produto igual,

      Um vale-compras no mesmo valor,

      Ou o reembolso total.

🚫 Quando a troca ou devolução não é possível

Não aceitamos trocas ou devoluções quando:

      O produto foi utilizado ou danificado por mau uso,

      O prazo de devolução foi ultrapassado,

      Ou o item não foi adquirido diretamente em nosso site.

📬 Como solicitar a troca ou devolução

Envie um e-mail para:
📧 atendimento@zimmershop.com.br

Inclua as seguintes informações:

      Número do pedido

      Nome completo

      Motivo da solicitação

      Fotos do produto (em caso de defeito)

Nosso atendimento retornará em até 2 dias úteis com os próximos passos.